ガスの使用中に異常を感じたら、当社まで必ずお電話にてお問い合わせください。(当社ご契約中のお客様)
ガス臭いと感じる
LPガスは本来、無色無臭ですが、漏れたとき分かるよう、タマネギの腐ったような臭いをつけてあります。
ガス臭いと感じたら、ガスが漏れている可能性がありますので、すぐに下記の緊急時連絡先までご連絡ください。
【緊急時連絡先】株式会社木谷プロパン 076-294-2711 (緊急電話のみ24時間・年中無休)
ガス漏れには、あわてず対応を!
- タバコの火など使用中の火をすべて消す。
- 電気のスイッチやコンセント等、発火の原因となる箇所に触れない。
- 器具栓・元栓をすべて閉じる。
- マッチやライターを使ったり、たばこを吸ったりしない。
- 換気扇は絶対に使わない。すでに換気扇が回っている場合はスイッチに手を触れない。
- 窓や戸を十分に開け、低いところにたまったガスを追い出す。
- 当社(緊急時連絡先)に電話(ガス臭い場所を避ける)し、点検を受けるまではガスは使用しない。
(安全百科2019セキュリティブック/アストモスガス)
ガスが出ない
ガスコンロが点火しない、給湯器のお湯が出ないなど、ガス器具に異常がある時は、以下を参考にお電話にてお問い合わせください。
- ガスコンロも給湯器もすべて使えない
→マイコンメーターの安全装置が働き、一時的にガスが止まった可能性があります。 - ガスコンロだけが使えず、給湯器のお湯は出る
→ガスコンロの電池切れ、または故障の可能性があります。 - 給湯器のお湯が出ない、ガスコンロは使える
→給湯器の故障の可能性があります。
また、外気温が氷点下より下がる厳冬期には、水道が凍結している場合があります。 - 給湯器のお湯は出るが、温くなったり、お湯張りができない
→給湯器のリモコンの設定が変わった、または故障の可能性があります。
小型湯沸器を使用中に火が消える
小型湯沸器には、安全にお使いいただくため不完全燃焼防止装置が付いています。
使用中に火が消えてしまう場合は、お部屋の一酸化炭素濃度が上昇している可能性があり、大変危険です。
すぐに使用をやめ、十分に換気してください。
同じ現象が続く場合は使用を中止し、当社まで早急にご連絡ください。
小型湯沸器は、ガスコンロの3倍も空気を消費します。
ご使用時は必ず換気扇を回すか、窓を開けて換気をしてください。
ガス漏れ警報器のランプが無音で点滅している
無音のままランプだけが点滅している時は、警報器のお取り替え時期が来ています。
警報器が正常に作動しない恐れがありますので、当社までご連絡ください。お取り替えに伺います。
給湯器のリモコンに数字(エラーメッセージ)が出た
リモコンの液晶部に表示される数字(エラーメッセージ)は、給湯器の不具合箇所を示しています。
給湯器が正常に使えているのに表示される時は、保安点検や部品交換の時期が来ているサインの場合があります。
どちらの場合も、その数字をメモして当社までお問い合わせください。